سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی و رازداری تلرسام
به وبسایت تلرسام خوش آمدید. ما در تلرسام به حفظ حریم خصوصی، امنیت دادهها و اطلاعات شخصی کاربران متعهد هستیم. این سیاستنامه توضیح میدهد چه اطلاعاتی هنگام استفاده از خدمات تلگرام و اینستاگرام جمعآوری میشود، چگونه از آنها استفاده و محافظت میکنیم و حقوق و مسئولیتهای کاربران چیست.
استفاده از وبسایت telresam.ir، ثبتنام، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی تلرسام، به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
تلرسام برای ارائه، پردازش، پیگیری و پشتیبانی از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و نگهداری کند:
- اطلاعات هویتی و ارتباطی: مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل؛ این اطلاعات برای ثبتنام، ارتباط با کاربر، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و ارائه پشتیبانی استفاده میشوند.
- اطلاعات سفارش: مانند نوع خدمت انتخابی، مبلغ، تاریخ سفارش، شماره سفارش و لینک عمومی یا نام کاربری کانال، گروه تلگرام یا صفحه اینستاگرام که خدمت باید روی آن انجام شود.
- اطلاعات فنی: مانند آدرس IP، نوع و نسخه مرورگر، سیستمعامل، دستگاه مورد استفاده، صفحات بازدیدشده، زمان مراجعه و اطلاعات کوکیها؛ این اطلاعات برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده جمعآوری میشوند.
هشدار مهم: تلرسام تحت هیچ شرایطی برای ارائه خدمات تلگرام و اینستاگرام، رمز عبور، کد تأیید، کد دو مرحلهای یا اطلاعات ورود به حساب کاربری شما را درخواست نمیکند. خدمات صرفاً بر اساس لینک عمومی یا نام کاربری اعلامشده توسط شما انجام میشود. هرگونه درخواست اطلاعات ورود با نام تلرسام، میتواند نشانه سوءاستفاده باشد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمعآوریشده فقط برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرند:
- ثبت، پردازش، انجام و پیگیری سفارشهای کاربران.
- ارسال اطلاعرسانیهای ضروری درباره وضعیت سفارش، پرداخت، پشتیبانی یا تغییرات خدمات.
- پاسخگویی به درخواستها، پرسشها و پیگیریهای کاربران.
- پیشگیری از تراکنشهای مشکوک، فیشینگ، سوءاستفاده مالی و فعالیتهای غیرمجاز.
- بهبود تجربه کاربری، کیفیت خدمات، عملکرد فنی سایت و رفع خطاهای احتمالی.
- ارسال اطلاعرسانیها یا پیشنهادهای خدماتی، در صورت رضایت کاربر و مطابق با تنظیمات ارتباطی او.
۳. محرمانگی اطلاعات و اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
تلرسام اطلاعات شخصی، شماره تماس، ایمیل و جزئیات سفارش کاربران را محرمانه میداند و متعهد است آنها را به اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث نفروشد، اجاره ندهد و در اختیار دیگران قرار ندهد.
اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر ممکن است در اختیار مراجع یا ارائهدهندگان خدمت قرار گیرد:
- در صورت وجود حکم، دستور یا درخواست رسمی از سوی مراجع قضایی یا نهادهای قانونی ذیصلاح.
- در حد ضروری برای پردازش پرداخت از طریق درگاههای پرداخت رسمی و امن.
- در حد لازم برای اجرای خدمت سفارشدادهشده؛ برای مثال، استفاده از لینک عمومی یا نام کاربری اعلامشده توسط کاربر جهت انجام سفارش.
۴. امنیت اطلاعات کاربران
تلرسام از تدابیر متعارف فنی و مدیریتی برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، از بین رفتن یا سوءاستفاده استفاده میکند. از جمله این اقدامات میتوان به استفاده از ارتباط امن SSL، محدودسازی دسترسی به اطلاعات و پایش امنیتی سایت اشاره کرد.
با وجود تلاش تلرسام برای حفظ امنیت اطلاعات، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی داده در اینترنت کاملاً بدون خطر نیست. کاربران نیز موظفاند از رمز عبور حساب کاربری خود محافظت کنند، اطلاعات ورود یا کدهای تأیید را در اختیار دیگران قرار ندهند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سریعاً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
۵. اطلاعات پرداخت و تراکنشهای مالی
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن و رسمی انجام میشود. تلرسام اطلاعات حساس کارت بانکی، از جمله شماره کامل کارت، رمز پویا یا CVV2 کاربران را ذخیره یا دریافت نمیکند.
برای جلوگیری از سوءاستفادههای مالی، فیشینگ و تراکنشهای مشکوک، ممکن است در موارد ضروری اطلاعات پرداختکننده بررسی شود. در صورت مشاهده مغایرت یا احتمال سوءاستفاده، تلرسام میتواند تا زمان بررسی و احراز هویت، اجرای سفارش را متوقف کرده یا مطابق مقررات و شرایط سایت، مبلغ را به کارت مبدأ بازگرداند.
۶. استفاده از کوکیها
تلرسام برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربران، تسهیل ورود به حساب کاربری، تحلیل بازدیدها و افزایش امنیت، از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده میکند.
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید؛ با این حال، غیرفعالکردن کوکیها ممکن است باعث شود برخی قابلیتها یا بخشهای سایت بهدرستی کار نکنند.
۷. حقوق و درخواستهای کاربران
کاربران میتوانند برای موارد زیر با تلرسام ارتباط برقرار کنند:
- درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات حساب کاربری.
- درخواست بررسی، حذف یا محدودسازی اطلاعات شخصی؛ در مواردی که نگهداری اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، مالی یا رسیدگی به سفارش ضروری نباشد.
- لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانیهای غیرضروری.
- گزارش هرگونه دسترسی مشکوک، سوءاستفاده احتمالی یا درخواست غیرمجاز برای دریافت اطلاعات حساب.
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
تلرسام ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را با توجه به تغییرات خدمات، الزامات فنی یا قوانین و مقررات بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵
۹. تماس با تلرسام
برای طرح سؤال، ثبت درخواست یا پیگیری موضوعات مربوط به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، از راههای زیر با تلرسام در ارتباط باشید:
- تلفن پشتیبانی: ۰۹۳۳۴۹۴۸۸۷
- ایمیل: info@telresam.ir
- پشتیبانی تلگرام: @rebuildlife
